職位概要:
本職能主要是負責客房清掃；其工作質(zhì)量的高低會直接影響客人對酒店服務(wù)的認可以及滿意度。有工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位職責與評價標準:
1、在領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，做好客房的清潔整理工作。領(lǐng)取樓層房卡，準確填寫姓名、領(lǐng)取時間；
2、服從領(lǐng)班分配，認真填寫清掃員工作報告中的各項內(nèi)容；
3、領(lǐng)取工作車，認真核對備品數(shù)量，并填寫領(lǐng)料單；
4、嚴格按消毒程序，對客人使用的用具進行及時有效的消毒；
5、按整理房間程序，認真清掃房間，保證房間內(nèi)不留一絲一發(fā)，為客人提供高度潔凈的房間；
6、正確使用清潔設(shè)備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的清潔、整齊；7、及時核對房態(tài)，迅速清理走房，經(jīng)領(lǐng)班檢查后，報房務(wù)中心，以便及時出租；
8、客人離店后，及時查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題，及時向領(lǐng)班，總臺報告；
9、發(fā)現(xiàn)客人有特殊情況和患病，應(yīng)立即通知領(lǐng)班，緊急情況可越級上報；
10、發(fā)現(xiàn)客人亂接電源，使用自帶電器用品及各種油爐、要立即制止。對不聽勸阻者，應(yīng)及時報告保安部；
11、對所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備應(yīng)及時報維修，并陪同工程維修人員進房維修，檢查修復(fù)質(zhì)量；
12、在清報房間過程中，發(fā)現(xiàn)客人遺留的物品，應(yīng)立即報告領(lǐng)班，并送交房務(wù)中心；
13、工作完畢后，將工作車送回工作間，并交回鑰匙；
14、及時給住店客人補充房間備品；
15、負責本樓層公共區(qū)域衛(wèi)生清理。將裝滿的垃圾袋，放在指定地點，統(tǒng)一收集；
16、與相關(guān)部門及崗位的協(xié)調(diào)工作；
17、其他臨時性協(xié)助工作。
上班時間：8：00-16:30

福利待遇：
1、社會保險：以上崗位賓館均購買五險，無需購買保險者發(fā)放300元/月補貼。
2、工齡補貼：入職滿一年員工享受50元/月工齡補貼，以后每增加1年增加50元/月。
3、食宿：賓館提供員工工作餐及住宿，宿舍24小時空調(diào)、熱水供應(yīng)。
4、學(xué)歷補貼：根據(jù)擁有的學(xué)歷條件享受20-50元/月的學(xué)歷補貼。
5、法定假日：春節(jié)加班發(fā)放3倍加班工資，其他法定假按以一補二安排補休。
6、年假：滿一年后可享5個工作日帶薪休假，服務(wù)每增加一年相應(yīng)增加一天。
7、其他有薪假期：婚假、喪假可享3個工作日帶薪休假，產(chǎn)假按國家規(guī)定辦理。