電商銷售文員

崗位職責： 1公司網(wǎng)店銷售工作。
為顧客導購，問題解答，負責解答客戶咨詢。
促使買賣的成交。
2售前支持：產(chǎn)品介紹，引導說服顧客達成交易。
3售中跟蹤：客戶訂單確認發(fā)貨物流狀態(tài)跟進。
4售后服務(wù)：客戶反饋問題處理，退還貨投訴處理等。
5負責公司客服服務(wù)接聽反饋后期跟進處理。
6負責產(chǎn)品上下架，價格及庫存修改。
7負責定期維護客戶關(guān)系，促進互動并促成再次銷售。
8通過聊天工具與客戶溝通，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意。
9完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求：1身體健康，工作認真負責有耐心。
2大專以上學歷，專業(yè)不限，溝通能力強。
3熟練使用電腦。